Política de reembolso

PROTECCIÓN DE 14 DÍAS PARA COMPRAS A DISTANCIA Y ESTÁNDARES DE DEVOLUCIÓN

Derecho Legal de Desistimiento de 14 Días

De conformidad con la normativa europea y española de protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra y devolver tu artículo en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción física confirmada por el seguimiento del transportista.

Esta protección te asegura poder examinar tu producto en persona con total tranquilidad. Para iniciar una devolución o desistimiento, debes notificárnoslo por escrito dentro de este plazo de 14 días antes de enviar el paquete de vuelta.

Estándares de Estado y Precintos de Seguridad

Para ser aptos para un reembolso completo, los artículos devueltos deben superar la inspección física tras su recepción en nuestras instalaciones logísticas:

• Impecable y sin estrenar: El calzado, la ropa y los accesorios no deben mostrar signos de uso, arrugas, desgaste exterior ni modificaciones.
• Precintos de seguridad intactos: Los artículos se envían con precintos de seguridad numerados a prueba de manipulación. La retirada o alteración de estos precintos anula el derecho a devolución.
• Embalaje original: Los productos deben devolverse dentro de la caja original del fabricante, con cordones adicionales, bolsas guardapolvo, tarjetas y envoltorios de papel intactos.

Autorización de Devolución Paso a Paso

Sigue este protocolo para asegurar un tránsito fluido y una rápida verificación:

1. Notificar a soporte: Escribe a info@beyond-deals.com indicando tu número de pedido (ej. #1035) y el artículo o artículos que deseas devolver.
2. Recibir autorización de devolución: Nuestro equipo emitirá un número de referencia de autorización de devolución y confirmará la dirección de recepción de nuestras instalaciones logísticas.
3. Enviar con transportista con seguimiento: Embala el producto de forma segura dentro de una caja de cartón protectora exterior. El cliente es responsable del envío de devolución con seguimiento. No pegues etiquetas de envío directamente sobre la caja original del fabricante.

Inspección en Almacén y Tramitación de Reembolsos

Tras su entrega en nuestras instalaciones logísticas, los artículos devueltos pasan por una inspección física exhaustiva para verificar su estado y la integridad de los precintos.

Una vez aprobada la inspección, tu reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables. Recibirás un correo electrónico automático de confirmación en cuanto se complete la transacción.

Cambios, Artículos Dañados o Defectuosos

Cambios: Debido a nuestro inventario limitado y de alta rotación, no ofrecemos cambios directos de talla. Si necesitas una talla o modelo diferente, tramita la devolución de tu artículo y realiza un nuevo pedido.

Artículos dañados o incorrectos: Si tu artículo llega dañado en tránsito o no coincide con la confirmación de tu pedido, notifícanoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos nítidas. Organizaremos inmediatamente una recogida prepagada y tramitaremos el reemplazo o el reembolso del 100% de forma prioritaria.

Directorio de Devoluciones del Centro Logístico

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