Informativa sui rimborsi

TUTELA DI RECESSO ENTRO 14 GIORNI & STANDARD DI RESO

Diritto Legale di Recesso entro 14 Giorni

Diritto di recesso e reso entro 14 giorni conformemente alle normative europee e italiane sulla tutela dei consumatori. L'acquirente ha la facoltà di recedere dal proprio acquisto e restituire l'articolo entro 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno successivo alla consegna materiale del pacco certificata dai sistemi telematici del corriere.

Questa tutela ti consente di esaminare il prodotto dal vivo con assoluta serenità. Per avviare la procedura di cancellazione o reso, è necessario inviarci tempestiva notifica scritta entro la predetta finestra di 14 giorni prima di procedere alla rispedizione del pacco.

Standard di Integrità & Sigilli di Garanzia

Per essere idonei a ricevere il rimborso integrale, gli articoli restituiti devono superare con esito positivo la verifica fisica svolta dal nostro staff all'arrivo presso il nostro magazzino:

• Immacolato & Mai Indossato: Calzature, capi di abbigliamento e accessori non devono presentare tracce di utilizzo, segni di calzata, utilizzi all'esterno o modifiche di qualsiasi genere.
• Sigilli di Sicurezza Integri: Gli articoli sono muniti di appositi sigilli di sicurezza antimanomissione. La rimozione, la rottura o la manomissione di tali sigilli invalida la conformità dell'articolo ed esclude il diritto al rimborso.
• Confezione Originale Intatta: I prodotti devono essere restituiti all'interno della scatola originale del produttore, completa di lacci aggiuntivi, buste protettive antipolvere, tesserini informativi e carta di protezione interna.

Procedura Guidata di Autorizzazione al Reso

Ti preghiamo di osservare rigorosamente le seguenti fasi per garantire una spedizione sicura e una verifica celere:

1. Invia Comunicazione al Supporto: Scrivi all'indirizzo info@beyond-deals.com specificando il tuo Numero d'Ordine e il motivo della restituzione.
2. Ricevi il Codice di Autorizzazione (RMA): Il nostro staff ti assegnerà un codice identificativo di reso e le istruzioni esatte per l'indirizzo di spedizione.
3. Imballo Protettivo Adeguato: Inserisci la scatola originale dell'articolo all'interno di una scatola da spedizione protettiva idonea (imballaggio double-box). Non applicare mai nastro adesivo o etichette direttamente sulla scatola originale del prodotto.
4. Spedizione con Vettore Tracciato: Spedisci il collo avvalendoti di un corriere affidabile dotato di tracciamento completo e richiesta di firma alla consegna. Conserva la ricevuta e il numero di lettera di vettura fino all'avvenuta erogazione del rimborso.

Ispezione a Magazzino & Accredito del Rimborso

All'arrivo del pacco presso il nostro centro logistico, la merce resa viene sottoposta a controllo fisico da parte del nostro team ispettivo per accertarne lo stato di perfetta integrità e la presenza dei sigilli regolari.

Una volta approvato l'esito dell'ispezione, il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato originariamente entro 3–5 giorni lavorativi. Riceverai un'email automatica di conferma contestualmente all'avvenuta elaborazione dell'operazione contabile.

Cambi Taglia, Articoli Danneggiati o Difformi

Cambi di Misura: A motivo dei lotti a tiratura limitata e della rotazione rapida delle scorte, non eseguiamo cambi taglia diretti. Qualora occorra una misura diversa o un altro modello, ti invitiamo a procedere con il reso dell'articolo e a registrare un nuovo ordine autonomo sul sito.

Merci Danneggiate o Errate: Qualora il prodotto recapitato dovesse presentare anomalie imputabili al trasporto o differire dalla conferma d'ordine, comunicacelo tempestivamente entro 48 ore dalla consegna trasmettendo fotografie chiare ed esaustive. Predisporremo immediatamente un'etichetta di reso preaffrancata e accorderemo priorità assoluta alla sostituzione o all'erogazione di un rimborso integrale al 100%.

Registro per la Ricezione dei Resi a Magazzino

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