Politique de remboursement

PROTECTION DE 14 JOURS POUR VENTES À DISTANCE & NORMES DE RETOUR

Droit Légal de Rétractation de 14 Jours

Droit de rétractation et de retour sous 14 jours francs conformément aux réglementations européennes et françaises de protection des consommateurs. Vous disposez du droit d'annuler votre achat et de retourner votre article dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception physique de votre colis confirmée par les données de suivi du transporteur.

Cette garantie vous assure de pouvoir examiner votre produit en personne en toute tranquillité. Pour amorcer une rétractation ou un retour, vous devez nous en informer par écrit dans ce délai de 14 jours avant d'effectuer l'expédition retour.

Normes d'État & Scellés de Sécurité

Pour donner lieu à un remboursement intégral, les articles retournés doivent satisfaire au contrôle physique effectué dès leur réception au sein de nos installations logistiques :

• Neuf & Non Porté : Les sneakers, vêtements et accessoires ne doivent présenter aucune trace d'usure, de pli, d'utilisation extérieure ou de modification.
• Scellés de Sécurité Intacts : Les articles sont livrés avec un scellé de sécurité numéroté et inviolable. Tout retrait, rupture ou altération de ce scellé annule l'éligibilité au retour.
• Emballage d'Origine : Les produits doivent impérativement être retournés dans leur boîte d'origine du fabricant, accompagnés des lacets de rechange, housses, cartes et emballages papier d'origine.

Procédure d'Autorisation de Retour Étape par Étape

Veuillez suivre ce protocole afin de garantir un acheminement sécurisé et une prise en charge rapide :

1. Informer le Support : Adressez un e-mail à info@beyond-deals.com en mentionnant votre numéro de commande (ex. #1035) ainsi que l'article ou les articles à retourner.
2. Recevoir l'Autorisation de Retour : Notre équipe vous assignera un numéro d'autorisation de retour et vous indiquera l'adresse de réception de notre centre logistique.
3. Expédier via un Transporteur avec Suivi : Conditionnez soigneusement l'article dans un carton protecteur extérieur. L'acheteur est responsable de l'expédition de retour qui doit s'effectuer obligatoirement avec un service de suivi. Ne collez jamais d'étiquette d'expédition directement sur la boîte d'origine du fabricant.

Contrôle en Entrepôt & Traitement du Remboursement

Dès réception au sein de notre centre logistique, les articles retournés sont soumis à une inspection physique complète afin de valider leur état neuf et l'intégrité de leurs scellés.

Une fois le retour validé, votre remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de notification automatique dès la confirmation de la transaction.

Échanges, Articles Endommagés ou Non Conformes

Échanges : Compte tenu du caractère exclusif et limité de nos stocks, nous n'effectuons pas d'échange direct de taille ou de produit. Si vous souhaitez acquérir une autre pointure ou un modèle différent, veuillez initier le retour de votre article et enregistrer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou incorrects : Si votre article vous parvient endommagé pendant le transport ou s'avère non conforme à votre confirmation de commande, signalez-le-nous sous 48 heures à compter de la réception en fournissant des photographies précises. Nous organiserons immédiatement une prise en charge prépayée et prioriserons un remplacement ou un remboursement intégral à 100%.

Répertoire des Retours du Centre Logistique

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